服務及使用條款

生效日期：2020年8月1日

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公司名稱 : 愛茉莉太平洋股份有限公司

公司地址 : 台北市信義區信義路五段106號4樓

統一編號 : 80543913

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免付費客服專線 : 0800-600308 (手機可撥打)

客服信箱：service@tw.amorepacific.com

服務時間 : 週一至週五9:00至18:00 (國定例假日除外)

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2. 訂購流程
   (1) 選購商品
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   (2) 購物結帳
   您可於完成挑選所有商品時，點選頁面上的「購物車」選項，確認購物車中之商品後即可進入結帳頁面。
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3. 本公司與您的合約
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   若有無法接受訂單系統取消訂單之情形，本公司將會透過電子郵件通知您，包含但不限於以下可能：
   產品無庫存
   產品價格或說明有誤
   訂購人姓名與帳單地址與支付信用卡資訊有誤
   需處理產品技術問題，或變更少部分網站技術內容
   需更新產品，以符合台灣相關法規要求
   無法完成線上刷卡授權付款
   無法遞送至郵寄地址
   因技術問題產生的重複訂單
   若您對訂單有任何疑問，請透過本條款或本網站所提供聯絡方式聯繫客服團隊，聯繫時，請提供訂單編號。
   (2) 價格與付款方式
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   (3) 開立發票
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   (4) 商品配送
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   (5) 物流處理費
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   一般宅配
   超商取貨
   訂單遞送時需簽收，若您無法在送達時簽收，本公司將由委託之物流公司與您聯繫，以便另外安排遞送。為確保訂單遞送安全無損，除非由您明確要求，物流公司無法在無人簽收狀態下，將您的產品留在遞送地址某處。若當天遞送未成功，且7日內未再被配送，本公司將解除合約，該筆訂單將進入退貨流程。(詳見退貨須知)
   請於訂單送達指定之超商7日內完成取貨；若您於7日間未完成取貨，該筆訂單將自動進入退貨流程。(詳見退貨須知)
   (6) 物流配送查詢
   您可於帳戶內「我的訂單」追蹤訂單情形，訂單號碼於進入配送流程後，將產生一組配送編號，此編號亦透過您所提供之電子郵件寄給您；您也可以進入本公司委託之貨運公司網站以該組配送編號追蹤訂單運送狀態。
   (7) 收貨
   本公司的配送責任，在委託運送人將您訂購之商品配送至您指定的配送地址，由您或您的代理人簽收後即完成。收到商品後，請務必盡速檢查商品品項、數量是否正確，以及商品是否有瑕疵。您收到的商品如果有任何問題，請透過客服信箱或客服專線於服務時間與本公司聯繫。
   (8) 所有權與責任
   產品遞送至您提供的地址後，即由您負責。
   本公司收到全額款項後，產品即歸您所有。
   (9) 產品瑕疵
   若您發現產品損壞、故障、內容有誤，或訂單內容與實際遞送內容有別，請立即通知本公司，可撥打本公司的客服專線: 0800-600308，服務時間：週一至週五9:00至18:00 (國定例假日除外)，或寄發電子郵件至：service@tw.amorepacific.com
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   若待瑕疵商品收回並確認瑕疵產生係因本公司本身或所委託之運送人所導致，本公司將於在3個工作日內更換新品至您訂單指定的配送地點，您無須承擔運費，但一訂單僅限一次換貨服務。